当店はamazonから撤退致します。

 

みなさんこんにちは。

代表の平下です。

いきなり不穏なタイトルで始まってしまいましたが、当店は８月をもってamazonより完全撤退致します。

昨今のアマゾンは出品者に対し典型的な殿様商売を行っており、その方針に対応出来なくなったため撤退を決定致しました。

数年前から中国本土からの中国人出品者の大量参入によりサクラレビューや偽物・粗悪品等の氾濫でECサイトとしての質の低下が顕著ですが、出品者に対しては厳しい規定を設けて少しでも反すればアカウントが停止する状態です。

しかし現在規定違反を犯している中国からの出品者は野放し状態で、amazon.co.jpは一体どこの国のサイトになってしまったのでしょうか？

その中でも当店が撤退を決定した理由が以下となります。

 

追跡可能率の項目を新たに設定

 

つい最近ですが出品者に対して追跡可能率95%以上を維持する事が新たに規定されました。

つまり貨物追跡が可能な方法で発送しろという事ですね。

これが達成出来なければ商品を自分で発送する事が出来なくなり、アマゾンの倉庫に商品を納品してアマゾンに発送代行を依頼しなければならなくなります。

当然アマゾンに対し料金が発生しますし、倉庫に納品した商品の紛失や破損が起きても出品者への補償が行われないという報告も上がっているなど様々な問題があります。

もともと当店の商品は全て貨物追跡が付いていますが、少額で薄利多売の商品を普通郵便で発送していた出品者は大打撃ですね。

 

今回問題になったのは「商品発送から４時間以内に出荷通知を行わなければ追跡不能としてカウントする」と言うものです。

そこでサポートセンターに問い合わせを行ったのですが、そのやりとりが以下となります。

 

 

Q：「当店の商品の多くは海外からの発送となりますが、現地郵便局は荷受をしてもすぐに貨物追跡が反映されない場合が多々あります。その場合は反映前に出荷通知を行っても大丈夫ですか？」

 

A：「その場合は追跡不能となる可能性がありますので、反映を待って出荷通知を行って下さい。」

 

Q：「反映が行われたのが当店の営業時間外だった場合はどうすればいいですか？」

 

A：「営業時間外でも反映を待って４時間以内に出荷通知を行って下さい」

 

 

なんだかとんでもない事を言われてしまいました。

そもそもいつ反映されるか分からない情報を営業時間外でも常に確認しろとは、寝ないでPCに張り付いていろという事でしょうか？

アマゾンは海外からの発送を認めているにも関わらず、追跡可能率はそれを全く考慮していません。

これのおかげで当店の追跡可能率は現在約71％です。（実際は全て追跡出来ています）

いずれにせよこのままでは自己発送が出来なくなりますし、出品者の意見を聞かないアマゾンが改善する見込みも無いので即撤退を決断しました。

ただ、最後の注文から９０日以内は解約が出来ないので、現在は出品を全て差し止めており９０日を待って撤退致します。

 

今後はYahoo!に注力します。

 

アマゾン撤退後はヤフオクとヤフーショッピングでの出品がメインとなります。

過去にアマゾンでご購入頂いたお客様からのお問い合わせなどは、８月まで今まで通りお受けする事が可能です。

今までアマゾンをご利用頂いておりました皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解のうえ今後もご愛顧のほど宜しくお願い致します。